返回工具库
第 6 章 · 工作坊
信任接口工作坊
用契约和验证替代关系猜测
把团队之间、人与 AI 之间的信任要求写成可验证接口，而不是依赖关系和感觉。
交付时长
60-90 分钟
参与人数
6-16 人
在线化状态
可按手册交付
产出物
信任接口清单、验证机制、复盘规则
适用对象
OD 负责人流程负责人业务团队
需求设计手册
已生成 Markdown 手册，路径：
docs/tool-products/trust-interface-workshop.md解决的问题
AI 转型会放大信任问题：人不信 AI 输出，团队不信上下游承诺，管理者不信试点不会失控。信任不能只靠关系修复，需要变成接口、证据和复盘机制。
使用边界
适合使用
- AI 输出反复被质疑
- 跨部门协作靠人情推动
- 试点失败后团队互相归因
不适合使用
- 冲突主要来自资源争夺且没有共同目标
- 高风险合规问题尚未有治理边界
现场交付流程
1
找出信任断点
让双方写下最不放心的节点：输入、输出、判断、时间、责任或证据。
产出：信任断点
2
重写验证接口
把每个不放心改写为可验证标准、记录方式和复核动作。
产出：验证接口
3
约定错误处理
写清 AI 或团队出错后如何保留证据、谁复盘、多久修订规则。
产出：错误处理规则
4
形成下一轮协作实验
选择一条链路按新接口运行一轮，并安排复盘。
产出：协作实验卡
解释口径
- 信任不是情绪高低，而是真信息能否流动、错误能否被修正。
- 如果仍然依赖某个人盯着，接口还没有成立。
主持人提示
- 先让各方写不放心的具体节点，再共同设计验证。
- 避免把工作坊变成抱怨会。
常见误区
- 只谈心理信任，不改接口。
- 错误处理只追责，不沉淀规则。
输出模板
信任接口清单
- 哪里不放心？
- 用什么证据验证？
- 谁复核？
- 出错后怎么修订？
后续开发说明
表单字段
- trustBreak
- verificationRule
- evidenceLog
- reviewOwner
- errorProtocol
- nextExperiment
报告模块
- 信任断点地图
- 验证接口
- 复盘规则
验收标准
- 用户能把不放心转成验证规则
- 每个规则有责任人
- 支持形成下一轮协作实验
后续行动
- 将验证接口写入接口契约重写卡。
- 高风险 AI 场景进入组织 AI 宪章起草卡。
可按手册交付
已形成主持人流程和学员指令，适合在线下工作坊或企业内训中使用。