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第 4 章 · 交付模板
接口契约重写卡
把跨团队协作从猜测变成验收
重写跨团队或人机协作接口，明确输入、输出、标准、时间窗和责任归属。
交付时长
35-50 分钟
参与人数
3-10 人
使用方式
在线记录
产出物
接口契约 v1、验收标准、责任边界
适用对象
流程负责人OD 负责人项目负责人
数据沉淀
单独使用会留下个人工具记录；从企业/班级入口进入，会进入同一入口的数据池，便于团队复盘和组织议题追踪。
解决的问题
很多协作问题看起来是态度问题，其实是接口没有写清楚。谁给谁什么、什么时候给、好坏怎么验收、出错谁修订，都靠猜测，自然会反复确认和责任漂移。
使用边界
适合使用
- 跨部门反复返工
- AI 输出进入流程后无人验收
- 团队之间对交付标准理解不一致
不适合使用
- 冲突来自战略优先级而非接口不清
- 没有明确上下游关系的开放讨论
现场交付流程
1
定义接口双方
写清谁是上游、谁是下游，AI 或自动化是否作为接口参与者。
产出：接口角色
2
写输入输出
用可检查语言写清输入材料、输出结果和格式要求。
产出：输入输出定义
3
写验收标准
写清通过、退回、人工复核和例外处理的标准。
产出：验收清单
4
约定修订机制
写清接口失效时谁发起修订、多久复盘一次、证据如何保留。
产出：接口契约 v1
解释口径
- 接口契约不是越细越好，而是能减少最常见的不确定性。
- 如果验收标准无法观察，说明还没有写到位。
引导师提示
- 从一次真实返工倒推接口缺口。
- 要求双方共同确认，避免单方面制定标准。
常见误区
- 把契约写成责任追究书。
- 只写流程节点，不写验收信号。
输出模板
接口契约 v1
上游是谁？
下游是谁？
输入是什么？
输出是什么？
验收标准是什么？
团队与组织数据沉淀
本次工具针对哪个团队、业务单元或组织流程？
需要沉淀的组织事实、评分、分歧或决策是什么？
下一次复盘用什么信号判断这个问题有进展？
团队数据沉淀
建议记录
- 这个工具针对的团队、业务单元或组织流程
- 本次讨论形成的关键事实、评分、分歧或决策
- 下一次复盘要观察的进展信号
沉淀价值
- 让一次工具使用变成可追踪的组织样本
- 帮助引导师比较不同团队的真实卡点
- 为后续测评、复盘和行动计划留下证据